Условия продажи и возврата товара

Условия продажи и возврата товара для покупателей – физических лиц

(далее по тексту – Условия)

Сторонами настоящего Соглашения являются:

Покупатель – физическое (дееспособное и уполномоченное) лицо, заключившее с Продавцом публичный договор оферты на условиях, содержащихся в договоре, путем заказа в интернет магазине, расположенному в сети «Интернет» по адресу: https://bani-vezuviy.ru определенного вида товара.

Настоящие Условия применяются ко всем заказам, оформленным покупателями – физическими лицами в настоящем интернет-магазине.

Условия регулируют отношения, возникающие в связи с оформлением и выполнением договора розничной дистанционной купли-продажи, заключаемому между Покупателем и Продавцом посредством размещения Покупателем заказ.

Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными договором розничной дистанционной купли-продажи при оформлении заказа на сайте.

Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных товаров в соответствии с положениями договора розничной дистанционной купли-продажи, заключаемому между Покупателем и Продавцом посредством размещения Покупателем заказа, нажатием кнопки «Заказать» при оформлении заказа на сайте.

Физическое лицо считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента поступления денежных средств (в том числе предоплаты) в счет оплаты товара на расчётный счёт Продавца (в случае безналичной оплаты), либо с момента поступления денежных средств в счет оплаты товара на расчетный счет Оператора платежной системы (в случае оплаты через платежные системы), либо внесения денежных средств в кассу Продавца в порядке и на условиях, установленных Продавцом в приложениях к оферте.

В случае акцепта оферты одним из вышеуказанных способов, физическое лицо считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.

Продавец имеет право изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без уведомления Покупателя.

Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на сайте, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в информации, размещенной на сайте в разделе «Условия продажи и возврата товара для покупателей – физических лиц.

Термины и определения:

Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное физическому лицу, заключить с ним договор розничной дистанционной купли-продажи (далее - Договор) на условиях, содержащихся в договоре, включая все его приложения.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий договора (ст. 438 ГК РФ).

Интернет-магазин - интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет, расположенный на доменном имени и сетевом адресе: https://bani-vezuviy.ru и предназначенный для продажи Продавцом Покупателям на основании оферты товаров, принадлежащих Продавцу.

Сайт – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу:  https://bani-vezuviy.ru

Договор розничной дистанционной купли-продажи – текст настоящих Условий, акцептованный Покупателем путем нажатия кнопки «Заказать» при оформлении заказа на сайте и поступления оплаты (предоплаты) цены заказанного товара в соответствии с настоящими Условиями.

Счет-спецификация - документ, который конкретизирует условия основного договора применительно к конкретной партии товара (может быть применим в зависимости от товара).

Товар - любой товар или товары или комплектующие изделия как отдельно, так и входящие в состав товара или товаров, предлагаемые к продаже путем их предложения на сайте, предназначенный(е) для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования Покупателем, не связанного с осуществлением им предпринимательской деятельностью. Покупателем может быть любое физическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке, установленном настоящими Условиями.

Изготовление Товара – изготовление товара, в том числе его комплектация отдельными комплектующими изделиями индивидуально для Покупателя, имеющего(ми) индивидуально-определенные свойства, индивидуальные размеры, планировку, комплектацию, цвет и прочее.

Распродажа – предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени.

Заявка - должным образом, оформленный при помощи корзины на сайте и/или обратной связи с сотрудником Продавца и выбранный запросом товар Покупателем на покупку и доставку товара (при наличии условий), представленного на сайте.

Заказ - должным образом, оформленный при помощи корзины на сайте и/или обратной связи с сотрудником Продавца запрос Покупателя на покупку и доставку (при наличии условий) товара, представленного на сайте Продавца, включающая информацию о приобретаемом Покупателем товаре, его цене, а также согласованных условиях его доставки (при наличии необходимости доставки) Покупателю.

Доставка – услуги, оказываемые третьими лицами (перевозчик/транспортная компания) по доставке товара, не входящие в стоимость товара.

Перевозчик/транспортная компания - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшие на себя по договору перевозки обязанность доставить вверенный ему отправителем товар из пункта отправления в пункт назначения, а также выдать товар получателю. Договор перевозки с перевозчиком при необходимости заключается Продавцом за счет Покупателя.

Персональные данные Покупателя - фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки товара, а также информация о банковской карте Покупателя (номер карты, срок действия карты) и иные относящиеся к Покупателю данные, которые Покупатель может предоставлять Продавцу в соответствии с приобретением товара на сайте. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.

Стороны - совместно Покупатель и Продавец.

1. Общие положения

1.1. В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату заказа в соответствии с условиями договора.

1.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1», Правила продажи товаров дистанционным способом (утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612), а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Подтверждение заказа Покупателем на сайте Продавца и/или обратной связи с сотрудником Продавца и его оплата (внесение предоплаты за товар) является акцептом оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

1.4. Местом продажи товаров является территория Российской Федерации.

2. Порядок заключения договора

2.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина, либо через сотрудника Продавца по телефонам и адресам электронной почты, указанным на сайте, на условиях договора.

2.2. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:

- Ф.И.О. Покупателя товара;

- адрес доставки товара;

- контактный телефон и электронную почту Покупателя товара;

- иную информацию, необходимую Продавцу для исполнения своих обязательств по договору.

2.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине либо подачей заявки через сотрудника Продавца или по электронной почте, направленной на электронный адрес Продавца и внесение оплаты (предоплаты) стоимости товара.

2.4. Осуществление волеизъявления Покупателя, а также его намерения приобрести конкретный товар на условиях настоящей оферты отражено в договоре и приложениях к нему. 

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется доставить и передать Покупателю товар (далее товар/товары) в комплектации и номенклатуре, указанной в соответствующих товаросопроводительных документах и/или в Счете-спецификации, являющихся неотъемлемой частью договора, а Покупатель обязуется принять и оплатить за товар обусловленную цену на условиях договора и соответствующих товаросопроводительных документах и/или Счете-спецификации.

3.2. При применении Счета-спецификации, она согласовывается Покупателем с сотрудником Продавца либо путем самостоятельного выбора на сайте интернет-магазина, либо посредством обратной связи с сотрудником Продавца по телефонам или по электронной почте.  

3.3. В соответствии с товаросопроводительными документами и/или Счетом-спецификацией товар может изготавливается индивидуально для Покупателя, иметь индивидуально-определенные свойства, индивидуальные размеры, планировку, комплектацию, цвет и прочее. Товар надлежащего качества, изготовленный индивидуально для Покупателя, не подлежит обмену и возврату Покупателем, так как может быть использовано исключительно приобретающим его Покупателем.

3.4. Продавец гарантирует, что товар свободен от прав третьих лиц, не заложен, под арестом или судебным запретом на продажу не состоит.

3.5. Покупателем по настоящему договору является физическое лицо, приобретающее товар для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с осуществлением им предпринимательской деятельности.

3.6. Риск случайного повреждения или утраты товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи товара и подписания Покупателем товаросопроводительных документов. Право собственности на товар переходит от Продавца к Покупателю в момент приемки товара Покупателем и подписания им товаросопроводительных документов и/или Акта приема-передачи товара.

3.7. Настоящий договор регулирует реализацию товаров дистанционным способом.

4. Информация о товаре

4.1. Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.

4.2. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер. Продавец не несет ответственности за несовпадение фактических оттенков товара с фотографиями на сайте, на сайтах производителей товаров и комплектующих его изделий, на фотографиях из предыдущих проектов Продавца и/или производителя товаров и комплектующих его изделий, визуализированных дизайнерских решениях, так как данное несовпадение может быть вызвано отклонениями в разрешении и видах экранов, разностью окрашиваемого материала, количеством слоев, и т.д. Цвета, оттенки, узор и фактура деревянных и лакокрасочных изделий могут отличаться от образцов и не являются браком, а связана только со свойствами натуральных материалов. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам или электронной почте, указанным на сайте.

4.3. В зависимости от того, что указано в соответствующих товаросопроводительных документах и/или Счете-спецификации, товар, указанный в них отдельными позициями, может как являться комплектом, так и не является комплектом.

5. Цена товара

5.1. Цена товара указывается в российских рублях на сайте и в соответствующих товаросопроводительных документах и/или Счете-спецификации. Цена товара не включает стоимость доставки товара до Покупателя и иные услуги Продавца.

5.2.  Порядок оплаты товара определяется на основании сведений Продавца при оформлении заказа Покупателем, либо устанавливаются на сайте Продавца и соответствующим Счетом-спецификацией.

5.3. Покупатель обязан оплатить заказанный товар в течение 24-х часов с даты оформления заказа, либо в течении срока, указанного в соответствующем Счете-спецификации. Если оплата не поступит в указанный срок, Продавец имеет право отменить заказ.

5.4. Покупатель оплачивает цену товара путем безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца, либо наличными денежными средствами, путем их внесения в кассу Продавца. Оплата Покупателем товара может быть осуществлена с применением расчетов с использованием электронных средств платежа (с использованием терминалов оплаты или по ссылке, сгенерированной Продавцом для оплаты).

5.5. Проценты на сумму предоплаты (аванса) не начисляются и не подлежат уплате Продавцом.

5.6. Датой оплаты цены товара является дата поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца или внесение в кассу Продавца. Если Покупатель не оплатил цену товара и цена товара при этом изменилась, то заказ Покупателя аннулируется и Покупателю необходимо создать новый заказ на товар. При этом, неоплата цены товара Покупателем может рассматриваться Продавцом, как отказ Покупателя от исполнения договора розничной дистанционной купли-продажи.

5.7. Цена товара, указанная на сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае введения в период с момента оформления заявки и до отгрузки/передачи соответствующего товара Покупателю нормативными актами государственных органов либо органов местной власти каких-либо пошлин, сборов, иных обязательных для Продавца платежей (либо изменения ранее существовавших пошлин, сборов, иных обязательных платежей Продавца в сторону увеличения), связанных с реализацией товара. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, Продавец сразу информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заявки. При невозможности связаться с Покупателем данная заявка считается аннулированной.

5.8. Цена на заказанный и полностью оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.

5.9. Договор считается заключенным с момента внесения полной оплаты цены товара или в соответствии с определенным в соответствующих товаросопроводительных документах и/или Счете-спецификации порядком оплаты, внесения предоплаты Покупателем цены товара.

5.10. Исполнение Покупателем своих обязательств по оплате цены товара является существенным условием договора.

5.11. Плательщиком по договору является физическое лицо, осуществившее заказ товара на сайте Продавца.

6. Порядок оформления заказа товара

6.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения распродаж, снятия товара с продажи и т.п.

6.2. Вся информация, представленная на сайте, носит исключительно информационный характер. Информационные материалы о товарах могут не в полном объеме содержать исчерпывающую информацию о всех свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках товара перед оформлением заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.

6.3. Заказ оформляется либо самостоятельно Покупателем на сайте нажав на кнопку «Заказать», либо подачей заявки через сотрудника Продавца или по электронной почте

6.4. В случае приобретения товара, имеющего несколько составных элементов комплекта единого товара, а также товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, индивидуальные размеры, планировку, комплектацию, цвет и прочее и предназначенного индивидуально для Покупателя, Покупатель обязан оформить заявку (заказ товара) с обязательным привлечением сотрудника Продавца посредством телефонной связи и электронной почты.

6.5. После согласования с Покупателем заявки и оформления заказа, Продавец на электронный адрес Покупателя отправляет подтверждение принятия заказа оформленного Покупателем на условиях принятия им оферты находящейся на сайте интернет-магазина «bani-vezuviy.ru» в разделе «Условия продажи и возврата товара для покупателей – физических лиц», номер заказа Покупателя и соответствующую товаросопроводительную документацию и/или Счет-спецификацию по нему, с указанием наименования, размера(ов), цены выбранного(ых) товара(ов), общей суммы заказа и указанием порядка оплаты цены товара, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора. Оплата полной стоимости товара или внесение предоплаты за товар, предусмотренные в соответствующих товаросопроводительных документах и/или Счете-спецификации Покупателем, является подтверждением Покупателя правильного оформления заказа и акцептом безоговорочного принятие Покупателем оферты на условиях договора.

6.6. Продавец оставляет за собой право аннулировать заявку Покупателя на этапе ее подтверждения.

6.7. При отсутствии товара на складе сотрудник Продавца обязан поставить в известность об этом Покупателя по телефону или посредством электронной почты.

6.8. После оформления заказа на сайте и при необходимости ее подтверждения Продавцом, Покупатель обязуется принять товар и оплатить Продавцу его полную стоимость, а Продавец обязуется передать товар в собственность Покупателю.

6.9. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, за исключением товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства, индивидуальные размеры, планировку, комплектацию, цвет и прочее и изготовленных индивидуально для Покупателя.

6.10. Совершая заказ на сайте, а также получая доставленный товар, Покупатель соглашается, что кассовый чек на купленный товар и услуги по доставке (если применимо) будет по усмотрению Продавца выслан в электронной форме на абонентский телефонный номер либо адрес электронной почты, указанные им при оформлении заказа на сайте. При этом кассовый чек на бумажном носителе не печатается.

6.11. При полном или частичном отказе от заказа (не применимо к товару имеющему индивидуально-определенные свойства, индивидуальные размеры, планировку, комплектацию, цвет и прочее и изготовленного индивидуально для Покупателя, а также товара, имеющего несколько составных элементов комплекта единого товара) денежные средства, оплаченные Покупателем за товар, в соответствии с ч. 4 ст. 497 ГК РФ возвращаются Покупателю при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора и расходов на доставку возвращенного товара от Покупателя. в следующем порядке:

- в случае предоплаты/оплаты (например, пластиковые карты, онлайн эквайринг и прочее) стоимость товара возвращается Покупателю способом, соответствующим варианту оплаты заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

- в случае оплаты товара наличными денежными средствами, в том числе при помощи платежных терминалов, стоимость возвращенных товаров возвращается на банковский счет Покупателя. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов и скан-копией заявления установленного образца на возврат денежных средств с указанием реквизитов банковского счета является обязательным условием.

- в случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Покупателем, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Покупателя, и скан-копией заявления установленного образца на возврат денежных средств с указанием реквизитов банковского счета.

- в случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Покупателем электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного на электронную почту сайта с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

6.12. Продавец оставляет за собой право не подтверждать заявку (заказ) Покупателя, если им ранее в отношении Продавца или назначенных им лиц были совершены противоправные либо недобросовестные действия.

6.13. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом данного договора.

6.14. Сотрудник Продавца имеет право независимо от способа оформления заказа связаться посредством телефонного номера или электронной почты, указанными Покупателем при оформлении заказа в перил времени с 8-00 до 22-00ч, с Покупателем для уточнения заказа и выяснения иной информации необходимой для исполнения договора Продавцом.

6.15. Обязательство по предоставлению Покупателем Продавцу реквизитов банка, необходимых Продавцу для возврата денежных средств, имеет силу встречного обязательства, которое начитает действовать с момента предъявления Покупателем Продавцу любого денежного требования, в т.ч., но не ограничиваясь, возврат денежных средств, выплата разницы в ценах, выплата неустойки. 

6.16. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

- он является дееспособным гражданином и уполномоченным на заказ товара;

- он ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;

- он ознакомлен с инструкцией по эксплуатации товара и всех изделий, входящих в его комплект;

- он принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;

- он предоставил Продавцу достоверную информацию при оформлении заказа на сайте;

- он передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: ФИО, номер телефона, адреса электронной почты, адрес доставки товара (при необходимости) и иную информацию. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;

- он дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;

- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные им при оформлении заказа. Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

6.17. Срок действия согласий, предоставляемых Покупателем, определяется сроком достижением целей, для которых они были собраны, если иной срок не предусмотрен договором с Покупателем или действующим законодательством. Условием прекращения действия согласий, предоставляемых Покупателем, может являться достижение целей, для которых они были собраны или утрата необходимости в достижении этих целей или отзыв согласий Покупателем, а также выявление их неправомерного использования.

7. Возврат товара

7.1. В соответствии с законодательством РФ, Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, способом, соответствующим варианту оплаты заказа.

7.3. Обязательство по предоставлению Покупателем Продавцу реквизитов банка, необходимых Продавцу для возврата денежных средств, имеет силу встречного обязательства, которое начитает действовать с момента предъявления Покупателем Продавцу любого денежного требования, в т.ч., но не ограничиваясь, возврат денежных средств, выплата разницы в ценах, выплата неустойки. 

7.4. В соответствии с законодательством РФ, транспортные расходы, понесенные Продавцом в связи с организацией обмена или возврата товара надлежащего качества, оплачиваются Покупателем в размере и по тарифам платной доставки товара.

7.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, изготовленного индивидуально для Покупателя и имеющего индивидуально-определенные свойства, индивидуальные размеры, планировку, комплектацию, цвет и прочее, а также товара, имеющего несколько составных элементов комплекта единого товара.

7.6. Возврат товара надлежащего качества от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей не принимается.

7.7. Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, если выяснится, что товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы, отсутствие упаковки и т.д.).

8. Изготовление и доставка товара (применяется исключительно к товарам, изготавливаемым индивидуально для Покупателя и имеющих индивидуально-определенные свойства, индивидуальные размеры, планировку, комплектацию, цвет и прочее, а также в случае доставки товара)

8.1. Срок изготовления и передачи товара указывается в соответствующих документах и/или Счете-спецификации и исчисляется с даты поступления на счет Продавца денежных средств в полном размере или размере, указанном в соответствующих документах и/или Счете-спецификации (предоплата).

8.2. Срок изготовления и передачи товара Продавцом может быть перенесен на более позднее время, если оплата прошла позднее указанного в соответствующих документах и/или Счете-спецификации срока на то количество дней, с которой прошла задержка оплаты.

8.3.  Продавец направляет Покупателю посредством телефонной связи или электронной почты уведомление о готовности товара к отгрузке не позднее 3 (Трех) рабочих дней до даты предполагаемой отгрузки товара. Покупатель обязан принять товар по адресу, указанному в соответствующих товаросопроводительных документах и/или Счете-спецификации, в срок не позднее 3 (Трех) рабочих дней с даты уведомления Продавца о готовности товара к отгрузке, согласовав с Продавцом дату и время доставки Товара.

8.4. Продавец вправе по своему усмотрению привлекать к выполнению доставки третьих лиц. Стоимость доставки товара не входит в цену товара, а также его комплектующих изделий, если наличие комплектующих изделий предусмотрено соответствующими товаросопроводительными документами и/или Счетом-спецификацией. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения Покупателя, способа доставки и выбранной транспортной компании. Уточнить стоимость доставки Покупатель может у Продавца при согласовании доставки.

8.5. Перевозка товара до места передачи осуществляется привлеченным Продавцом за счет Покупателя сторонним перевозчиком на автомобиле не повышенной проходимости.

8.6. Покупатель заранее принимает все необходимые меры, а в случае необходимости, получает все необходимые разрешения и согласования для осуществления доставки товара по адресу, указанному Покупателем, а также подготавливает, выравнивает (в том числе, убирает перепады по высоте и освобождает от посторонних предметов и мусора), трамбует площадку, при необходимости расставляет фундаментные блоки. При выгрузке товара на фундамент, обустроенный Покупателем, размеры фундамента не должны быть менее заказанному размеру товара, фундамент должен соответствовать по диагоналям и уровню. Ненадлежащая подготовка площадки влияет на гарантийное обслуживание товара. При условии платного въезда автомобильной техники на объект Покупателя, Покупатель самостоятельно оплачивает данные расходы.

8.7. Покупатель гарантирует возможность приемки товара с 8.00 часов до 22.00 часов. При невозможности приемки товара по причине отсутствия возможности проезда на место выгрузки, отсутствии Покупателя по адресу, указанному в соответствующих товаросопроводительных документах и/или Счете-спецификации, по причинам, связанным со здоровьем Покупателя или его состоянием, Продавец вправе отменить доставку и передачу товара. Повторная доставка товара будет возможна только после полной оплаты товара по договору и вторичной оплаты за его доставку. В случае доставки крупногабаритного товара и необходимости его выгрузки из транспортного средства, манипулятор, привлеченный Продавцом или Покупателем, сможет выгрузить товар только рядом с собой, на расстояние не больше 1м от кузова, параллельно кузову.

8.8. Выгрузка товара запрещается вблизи ЛЭП и инженерных сетей. При отсутствии подготовленной силами Покупателя площадки, Продавец имеет право выгрузить товар на место, указанное Покупателем (в том числе по указанию Покупателя вблизи ЛЭП и инженерных сетей), при этом вся ответственность таких действий полностью возлагается на Покупателя.

8.9. Согласованные с Покупателем в соответствующих документах (в том числе содержащих технические и эксплуатационные характеристики товара) и/или Счете-спецификации размеры и конструктивные решения товара являются обязательными как для Продавца, так и для Покупателя, независимо от имеющихся отступлений от СНиПов, ГОСТов, и не могут служить причиной отказа в приемке Товара.

8.10. Продавец не несет ответственности за сохранность газонов, декоративных дорожек, тротуаров между газонами и насаждениями, оград и прочих строений Покупателя.

8.11. Приемка-передача товара оформляется товаросопроводительными документами и/или Счетом-спецификацией, подписанными Покупателем или уполномоченным лицом на основании выданной Покупателем доверенности и представителем Продавца или транспортной компании (перевозчиком), или в случае обязательного для исполнения требования Продавца оформляется Актом приема-передачи товара.

8.12. При приемке товара Покупатель должен в присутствии представителя Продавца или водителя транспортного средства, осуществляющего доставку товара произвести проверку его внешнего вида и комплектности товара в соответствии с товаросопроводительными документами и/или Счетом-спецификацией и ставит свою подпись в товаросопроводительных документах, и/или Счете-спецификации, и/или Акте приема-передачи товара, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.

8.13. При выявлении дефектов товара или некомплектности товара, Покупатель указывает их в товаросопроводительных документах и/или Акте приема-передачи товара с указанием всех выявленных дефектов и мест их обнаружения. Претензии Покупателя рассматриваются в порядке и сроки, установленные в настоящем договоре. Для оперативного принятия решения по претензии Продавец имеет право запросить у Покупателя фотографии и видео недостатков. Продавец рассматривает претензию и в течении 10 (Десяти) дней уведомляет Покупателя о принятом решении по телефону или электронной почте, или другим способом, согласованным Покупателем и Продавцом. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель будет обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на демонтаж, хранение и транспортировку товара. При принятии положительного решения по претензии, Продавец в течении 10 (Десяти) дней должен предложить методы устранения причин претензии путем ремонта или замены элементов товара. В случае ненадлежащего качества части товара, входящей в его комплект, Продавец обязан заменить только некачественную часть комплекта товара, а не весь товар в целом.

8.14. Продавец/Перевозчик передает товар непосредственно Покупателю или лицу предъявившему Продавцу/Перевозчику точную информацию о номере заказа. При этом передача товара лицу, предоставившему точную информацию о номере заказа, признается Сторонами передачей товара надлежащему получателю, согласованному Покупателем самостоятельно.  После подписания Покупателем товаросопроводительных документов и/или Акта приема-передачи товара без указания в них каких-либо замечаний, Покупатель утрачивает право на последующее предъявление претензий относительно дефектов и некомплектности товара.

8.15. Риск случайного повреждения или утраты товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи товара и подписания Покупателем товаросопроводительных документов Право собственности на товар переходит от Продавца к Покупателю в момент приемки товара Покупателем и подписания им товаросопроводительных документов или Акта приема-передачи товара при условии оплаты полной стоимости товара и услуг по его доставке. Обязательство по передачи товара Покупателю считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.

8.16. Продавец не вывозит с объекта Покупателя строительный мусор и грунт, образовавшийся при доставке товара на объект Покупателя.

8.17. Продавец не выполняет работы по согласованию проекта (архитектурное решение, размещение товара на участке, подводка коммуникаций и т. д.) с государственными и муниципальными органами и третьими лицами и ввода в эксплуатацию, и не несет за это ответственности. Продавец не выполняет работы по планировке объекта Покупателя, разборке существующих сооружений Покупателя, удалением деревьев и кустарников на объекте Покупателя, ремонтом существующих фундаментов. Покупатель при установке и последующей эксплуатации товара самостоятельно принимает все риски и обеспечивает соблюдение всех необходимых норм и правил эксплуатации товара, требований действующей нормативно-технической документации, национальных стандартов, сводов правил, в том числе, но не ограничиваясь, требования Градостроительного кодекса РФ, Правил землепользования и застройки, требований Градостроительного плана земельного участка, СанПиН, СНиП, ГОСТ и СП, требований N 123-ФЗ "Технический регламент о требованиях пожарной безопасности, требований Постановления Правительства РФ от 16.09.2020 N 1479 "Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации", действующих разделов и глав "Правил устройства электроустановок (ПУЭ). Шестое издание" (утв. Главтехуправлением, Госэнергонадзором Минэнерго СССР 05.10.1979) и т.д.

8.18. В случае доставки товара, Продавец при необходимости и возможности приложит все усилия для соблюдения сроков доставки товара, однако в виду того, что доставка товара осуществляется третьими лицами, задержки в доставке товара возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

9. Гарантийные обязательства

9.1 Покупатель ознакомлен с инструкцией по эксплуатации товара до момента его оплаты, а также всех его комплектующих изделий (при наличии у них инструкции по эксплуатации и/или паспорта изделия).

9.2. Гарантийный срок на товар и все его комплектующие изделия указывается в Инструкции по эксплуатации товара (паспорт изделия) и/или устанавливается заводом-изготовителем товара и комплектующих изделий и действует с момента подписания Покупателем товаросопроводительных документов и/или Акта приема-передачи товара при условии полной оплаты цены товара и выполнения Покупателем правил эксплуатации и рекомендаций по использованию товара и всех его комплектующих изделий (при их наличии), указанных в инструкции по эксплуатации товара, а также всех его комплектующих изделий (при наличии у них инструкции по эксплуатации и/или паспорта изделия).

9.3. Гарантийные обязательства не распространяются в случае повреждения товара или всех его комплектующих изделий (при их наличии) третьими лицами или Покупателем вследствие неправильной эксплуатации товара, его комплектующих изделий и при несоблюдении инструкции по эксплуатации товара и всех его комплектующих изделий.

9.4. Гарантийные обязательства утрачивают силу в случае изменения Покупателем в течение гарантийного срока конструкции или технико-эксплуатационных параметров товара и/или его комплектующих изделий, осуществления самостоятельного перемещения товара (для крупногабаритного товара), ремонта или замены деталей лицом, не являющимся сотрудником Продавца, равно как и самостоятельный ремонт в период гарантийного срока, а также в случае использования запасных частей при осуществлении ремонта, приобретенных не у Продавца или производителя товара.

9.5. За нарушение целостности конструкции товара либо отдельных частей входящих в комплектацию товара вследствие разрушения, наклона, обвала, просадки фундамента, а также неправильного изготовления фундамента, предоставляемого Покупателем либо временного фундамента, Продавец ответственности не несет.

9.6. В случае выявления гарантийного случая Покупатель должен направить претензию Продавцу. Претензии по гарантийным обязательствам рассматриваются Продавцом только в случае письменного уведомления Покупателем Продавца. Для оперативного принятия решения по претензии Продавец имеет право запросить у Покупателя фотографии и видео гарантийного случая.

9.7. В случае спора о причинах гарантийного случая Продавец имеет право провести экспертизу товара за свой счет.

9.8. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что гарантийный случай возник вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. При признании случая не гарантийным Покупатель также оплачивает выезд работника Продавца на объект Покупателя в сумме 5 000 (Пять тысяч) рублей 00 коп., а также возмещает иные издержки Продавца.

9.9. При принятии положительного решения по претензии Покупателя, Продавец в течении 10 (Десяти) дней должен предложить методы устранения причин претензии путем ремонта или замены элементов товара. Срок устранения недостатков до 45 (Сорока пяти) дней с даты поступления претензии Покупателя.

9.10. После подписания товаросопроводительных документов и или Акта приема-передачи товара Покупателем, претензии по товару не принимаются, кроме претензий по гарантийным обязательствам.

10. Форс-мажор

10.1. Сторона договора освобождается от ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств было связано с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами), то есть непредвиденными, чрезвычайными и неотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, которые стороны договора не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Такими обстоятельствами, в частности, являются: стихийные бедствия, пожары, землетрясение, наводнение, введение режима повышенной готовности или чрезвычайного положения, право конфискации имущества государством в случае угрозы национальной безопасности, объявленные войны, забастовки, блокады, эмбарго, запрещение или ограничение экспорта или импорта, политические волнения, бунты, и их последствия, акты и решения органов государственной власти, изменяющие правовое положение сторон по договору, ограничивающие и/или запрещающие исполнение обязательств по настоящему договору, или иным образом влияющие на возможность выполнения условий настоящего договора и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны договора.

10.2. К подобным форс-мажорным обстоятельствам, влияющих на исполнение обязательств по договору со стороны Продавца, стороны договора также относят затяжные интенсивные и обильные дожди и снегопады, взрыв, шторм, оседание почвы и т.д. 

10.3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему договору одной из сторон, она обязана оповестить другую сторону договора не позднее 10 (Десяти) календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств. При этом срок выполнения обязательств по договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства, либо договор может быть расторгнут по письменному соглашению сторон.

10.4. Отсутствие денежных средств у Покупателя не является форс-мажорным обстоятельством.

11. Ответственность сторон договора

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.2. За нарушение сроков передачи товара, Покупатель вправе взыскать с Продавца неустойку в виде пени в размере 0,5 % (Ноль целых и пять десятых процента) от суммы, внесенной Покупателем оплаты за товар за каждый день просрочки исполнения обязательства. Сумма неустойки не может превышать цену товара.

11.3. За нарушение сроков оплаты цены товара, Продавец вправе взыскать с Покупателя неустойку в виде пени в размере 0,5 % (Ноль целых и пять десятых процента) от цены товара за каждый день просрочки исполнения обязательства. Сумма неустойки не может превышать цену товара.

11.4. При нарушении Покупателем 3-х дневного сроков принятия товара с момента уведомления Продавцом Покупателя о готовности товара к отгрузке товара на складе Продавца и/или приемки товара по адресу его доставки, а также в случае уклонения Покупателя от приемки товара, Продавец вправе взыскать с Покупателя плату за каждый день хранения товара на своем складе из расчета 1 000 (одна тысяча) рублей 00 коп. за каждый календарный день хранения. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента истечения сроков принятия товара Покупателем, Продавец имеет право продать товар третьему лицу. После продажи товара третьему лицу, Продавец на основании письменного заявления Покупателя возвращает Покупателю денежные средства, уплаченные за товар за вычетом платы за хранение товара, пени и штрафа в размере 30% (тридцати процентов) от цены товара.

11.5. В случае, если Покупатель до момента передачи товара в нарушение настоящего договора отказывается от товара без основательных и не противоречащих условиям настоящего договора претензий после подписания настоящего договора, Продавец в силу того, что товар от которого отказывается Покупатель имеет индивидуально-определенные свойства, индивидуальные размеры, планировку, комплектацию, цвет и прочее и изготовлен исключительно для Покупателя, вправе удержать с Покупателя неустойку в виде штрафа в размере произведенной Покупателем предоплаты цены товара, что составляет  50% (пятидесяти процентов) от цены товара в течение 3 (Трех) рабочих дней с момента письменного извещения Продавцом Покупателя.

11.6. Неоплата Покупателем товара в соответствии с условиями настоящего договора, а также неисполнения иных обязательств Покупателем по настоящему договору является основанием для приостановления Продавцом исполнения своих обязательств по договору до устранения Покупателем данных нарушений и создания Покупателем условий для возможности исполнения Продавцом своих обязательств по настоящему договору.

11.7. Продавец не несет ответственности за несовпадение фактических оттенков товара и всех его комплектующих (при их наличии) с фотографиями на своих сайтах, на сайтах производителей товаров и комплектующих его изделий, на фотографиях из предыдущих проектов Продавца и/или производителя товаров и комплектующих его изделий, визуализированных дизайнерских решениях, так как данное несовпадение может быть вызвано отклонениями в разрешении и видах экранов, разностью окрашиваемого материала, количеством слоев, и т.д. Цвета, оттенки, узор и фактура деревянных и лакокрасочных изделий могут отличаться от образцов и не являются браком, а связана только со свойствами натуральных материалов.

11.8. В связи с разными техническими характеристиками товаров, технические характеристики и внешний вид выбранного товара может отличаться от товаров, представленных на сайте. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданны.

12. Срок действия договора

12.1. Стороны договора признают, что исполнение обязательств по настоящему договору начинается с момента оплаты (предоплаты) Покупателем заказа по настоящему договору.

12.2. Настоящий договор действует до полного исполнения обязательств сторонами договора. 

12.3. Настоящий договор также считается заключенным путем обмена электронного образа (скан, фото) подписанного договора между сторонами по электронной почте на электронные адреса сторон.

12.4. Переписка по электронной почте и иным телекоммуникационным каналам связи, в том числе передача электронных версий документов, имеет юридическую силу, а исходящие от стороны письма и документы по таким каналам связи считаются подписанными и равнозначны бумажным документам с личными подписями сторон.

12.5. Электронные копии настоящего договора, и приложений к нему, дополнительных соглашений, товаросопроводительных документов, Счетов-спецификаций, актов и иных документов, с подписями и печатями сторон имеют юридическую силу и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде до момента обмена оригиналами указанных документов. При этом стороны обязаны направить друг другу подписанные с их стороны подлинные экземпляры договора, приложений к нему, дополнительных соглашений, товаросопроводительных документов, Счетов-спецификаций, и иных документов не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования заинтересованной стороны или обменяться оригиналами в дату отгрузки/доставки товара.

12.6.  Стороны согласовали условие о том, что настоящий договор, приложения к нему, дополнительные соглашения, товаросопроводительные документы, Счета-спецификации, акты и иные документы, могут быть заключены в форме электронного документа с использованием программ для ЭВМ и подписаны простыми электронными подписями лиц, имеющих право действовать от имени каждой из Сторон. (Стороны признают, что подписание настоящего договора, приложений к нему, дополнительных соглашений, товаросопроводительных документов, Счетов-спецификаций, актов и иных документов, его неотъемлемых частей простой электронной подписью приравнено к документам на бумажном носителе.

12.7. Настоящий договор может быть досрочно прекращен по соглашению сторон, а также в иных случаях, предусмотренных настоящим договорам и действующим законодательством РФ.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия по настоящему договору стороны разрешают путем переговоров, а также с соблюдением обязательного претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии - 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

13.2.  Если, по мнению одной из сторон, не имеется возможность разрешения возникшего между сторонами спора в порядке настоящего договора, то спор передается на разрешение суда в порядке, установленном законодательством РФ.

14. Прочие условия

14.1. Покупатель ознакомлен, согласен и принимает всю информацию о товарах, условиях их продажи, гарантиях и прочей информацией, размещенной на сайте Продавца. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в данную информацию. Информирование Покупателя об изменениях осуществляется посредством публикации на сайте Продавца. Оформления заказа Покупателем на сайте Продавца (акцепта оферты) означает согласие Покупателя с новой редакцией информации.

14.2. Покупатель не вправе без письменного согласия Продавца передавать свои права и обязанности по настоящему договору третьим лицам.

14.3. Товар должен быть установлен на заранее подготовленную Покупателем площадку (участок). Площадка должна обеспечивать установку оснований (закладных) товара в единой плоскости по уровню. При этом должен быть исключен прямой контакт деревянных конструкций с землей. Горизонтальное выравнивание площадки и освобождение ее от бытового и строительного мусора, деревьев и построек, препятствующих выгрузке товара, осуществляется Покупателем в обязательном порядке до начала выгрузки товара, и не является частью предмета настоящего договора.

14.4. При транспортировке товара в закрытом состоянии и в технологической пленке, внутри товара допускается образование конденсата.

14.5. Продавцом не выполняются электромонтажные, сантехнические, малярные и другие работы, не предусмотренные настоящим договором и соответствующими товаросопроводительными документами и/или Счетом-спецификацией к нему.

14.6. Продавец оставляет за собой право приостановить действие договора или увеличить срок передачи товара в одностороннем порядке, если в течение срока передачи товара Продавец не сможет созвониться с Покупателем и установить дату передачи товара.

14.7. Покупатель обязуется не разглашать, не выкладывать в социальные сети, интернет конфиденциальную информацию какому-либо лицу, предприятию, организации, фирме и т.д. которая ему стала известна в связи с заключением настоящего договора. К конфиденциальной информации относятся: приложения к договору (товаросопроводительная документация и/или Счет-спецификация), дополнительные соглашения, акты приема-передачи товара. схемы, рисунки, чертежи, техническая часть, инструкции по эксплуатации товара и всех комплектующих изделий к нему. В случае разглашения сведений, составляющих конфиденциальную информацию по настоящему договору, Покупатель обязан в полном объеме возместить понесенные Продавцу в результате такого разглашения убытки.

14.8. Продавец имеет право в одностороннем порядке привлекать к исполненную настоящего договора третьих лиц.

14.9. Покупатель выражает свое согласие на осуществление Продавцом обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения, (в том числе передачи), обезличивания, блокирования и уничтожения), в том числе автоматизированной, его персональных данных, указанных в настоящем Договоре и документах, связанных с его заключением и исполнением, в соответствии         с требованиями Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Указанные Покупателем персональные данные предоставляются в целях исполнения настоящего договора, а также в целях реализации Продавцом обязанностей по хранению документов, образующихся в его деятельности. Согласие распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес, контактная информация, (телефон, адрес электронной почты), информация, относящаяся к осуществлению взаиморасчетов между сторонами (номер карты, срок действия карты) и любая иная информация, относящаяся к личности Покупателя, доступная либо известная в любой конкретный момент Продавцу. Согласие предоставляется с момента принятия условий настоящего договора до момента отзыва Покупателем данного согласия в письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Информация о Покупателе может быть передана официальным органам строго в соответствии с требованиями законодательства.

14.10. Стороны при исполнении обязательств по настоящему Договору обязаны сообщать друг другу об изменении своего адреса, номеров телефонов в двухдневный срок.

14.11. В целях улучшения качества обслуживания Покупателей, Продавец в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем.

14.12. Покупатель путём заключение настоящего договора подтверждает, что на момент заключение данного договора Продавец предоставил необходимую и достоверную информацию о предлагаемом товаре и комплектующих его изделиях, их видах и об особенностях товара, о цене и форме оплаты и т.д. и Покупатель до момента заключения договора ознакомился с содержанием договора — оферты, условиями оплаты и доставки.

14.13. Недействительность отдельных положений настоящего договора не влечет недействительности остальных его положений.

14.14. Никакие положения настоящего договора не исключают и не ограничивают ответственности сторон за умышленные нарушения его условий; за мошеннические действия и заведомо ложные заверения и(или) гарантии; за неправомерное использование конфиденциальной информации.

14.15. Покупатель ознакомлен, согласен и принимает всю информацию о товаре, условиях его продажи, гарантиях и прочей информацией, размещенной на сайте Продавца. Заключение настоящего договора означает ознакомление и согласие сторон со всем текстом договора. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

14.16. Интернет-магазин оставляет за собой право в любое время изменять товарное предложение и номенклатуру на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать, ограничивать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

14.17. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на сайте.

14.18. Во всем, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

15. Покупателю запрещается:

15.1. Нарушать надлежащее функционирование сайта Интернет-магазина.

16. Реквизиты Продавца:

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Центр Печей и Каминов»

ОГРН: 1157746704664

Юридический адрес: 115230, Москва г, Электролитный проезд, дом 1, корпус 4.

Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте, являются собственностью Продавца.